La parte de comercio electrónico en nuestro país está en crecimiento, aún hay desconfianza en la población, sobre todo si es una población donde el índice de la viveza es pronunciada, porque siempre buscan sacarle provecho al asunto. No digo que algunas jugadas están mal, es más, creo que siempre hay excepciones en las reglas, y si esas reglas están mal hechas, y su creador no ve la realidad y es necesario cambiarlas, pues, ahí considero yo que es aplicable a romper las reglas, pero si es con el fin de perjudicar a terceros, sobretodo, gente inocente o con buena fe, pues estamos empeorando, es por ello que existen las estafas, los cambiazos, robos, etc. Y si esto lo pasamos al lado digital, creceremos en una desconfianza absoluta con la red. Pero también juega un papel muy importante el desconocimiento, por ejemplo, muchos se ahorrarían colas inmensas en los bancos, cines, empresas de servicios, etc, si manejaran bien sus sistemas web por internet, o al menos tener un conocido que los oriente en estos temas, pero sucede que el problema también radica en quienes crean estos sistemas, es decir los equipos de desarrollo de software, sobre todo en los diseñadores, pues hacen tan engorrosos sistemas que asuntan a una persona. En fin. Ahora que lo pienso, hasta plan de 2007 u 2008 se mejoraron mucho las interfaces gráficas gracias a la introducción de aplicaciones para móviles.
Bien, después de presentar mi queja pública, explicaré para los que no sepan, cómo comprar por ebay desde la ciudad de Chiclayo, y es aplicable desde cualquier ciudad peruana. Trataré de explicar lo más simple posible. El comprador eres tú, el vendedor es un tercero en cualquier parte del mundo, el mercado es ebay, y tu abogado financiero (y billetera) será el sitio PayPal en compañía del abogado de eBay, ambos te apoyarán para salvaguardar tu información de las tarjetas bancarias, y además, si no recibes el artículo te devolverán el dinero, aunque no lo creas, lo hacen!.
Se resumirían en tres pasos:
1. Configurar tu PayPal
2. Configurar tu cuenta ebay
3. Comprar artículo
1. Configurar tu Paypal
Si te haz dado cuenta, PayPal es un intermediario, a él le asignas tu tarjeta de crédito o débito, pero, si aún tienes miedo asignar tu tarjeta oficial con todos tus ahorros en esta página, fácil, solicita una tarjeta de débito en Interbank (Esta entidad financiera para la integración con PayPal no te pone muchos peros, así que es recomendable, además se demorarán máximo 20 minutos en otorgártela gratuitamente), luego le depositas la cantidad de dinero que consideres. La creación de una cuenta en PayPal es fácil, no la explicaré porque hay infinidad de páginas que detallan como realizarlo (Para orientar, indicaré que es como crear una cuenta en facebook, donde necesitarás un coreo electrónico, confirmar y bla bla blá), el chiste es que después de tener tu cuenta de PayPal debes asignar una tarjeta, es más, te exige que le asignes al menos una tarjeta (crédito o débito). Para ello ir a la opción "Perfil / Asociar o editar tarjeta de crédito o débito"
La acción te llevará a la siguiente página, donde colocarás los datos de tu tarjeta, esos datos vienen en la misma tarjeta, atrás y adelante.
En esa línea roja se coloca la dirección donde vives o donde deseas que lleguen tus compras online. Obviamente por temas de seguridad estoy ocultando dicha información para este post. Además, es la dirección de mi trabajo, que es el lugar donde estoy mayormente, de preferencia coloca el lugar donde vas a estar según el horario de trabajo de Serpost, que es la empresa estatal de correos donde me enviarán los productos cuando lleguen al país, pero eso detallaré más adelante.
Ahora, cuando registres los datos de la tarjeta con el botón naranja que dice "Asociar tarjeta", tendrás que esperar unos días para que PayPal valide que sea una tarjeta oficial, para ello te descontarán dos dólares ($ 2.00) de tu cuenta bancaria de Interbank, y hasta que validen tu tarjeta esos dos dolares luego pasarán a tu cuenta PayPal (tu billetera online).
2. Configurar tu cuenta ebay
La creación de una cuenta no es nada del otro mundo. Aquí hay dos puntos importantes, enlazar tu cuenta PayPal para los pagos y registrar tu dirección exacta para que el vendedor realice sus envíos a dicha dirección. Y listo, ambos pasos se realizan en la siguiente dirección:
3. Comprar en ebay
Ebay es una red social comercial, hay vendedores y compradores, y por cada compra van ganando una reputación. La trasacción se realiza de la siguiente manera:
- Seleccionas tu artículo
- Pagas
- Esperas la llegada de tu artículo
- Y calificas al vendedor
Seleccionas tu artículo
Entras a la página de ebay e "Inicias Sesión", ahí puedes navegar ampliamente por todos los artículos que ofrecen los vendedores en ebay, existen categorías que ayudarán tus búsquedas, entonces, cuando ya elijas tu artículo se procede con la compra. Los precios que figuran se convierten a moneda nacional del país del comprador, en este caso está en "Nuevos Soles", según el tipo de cambio del día de la compra. Recomiendo que para tu primera compra pruebes con artículos de bajo precio. Ejemplo, compraré un Juego de Naipes de Steve Jobs desde China. Lo busco y selecciono:
En la imagen se puede ver que me aparecen varios resultados con las palabras ingresadas en la caja de texto de búsqueda, pero si nos fijamos, hay un vendedor con un símbolo de "Vendedor excelente", eso significa que ese vendedor ya tiene una buena reputación y es recomendable comprarle. Si damos click en el artículo, podremos ver más datos como:
Al lado derecho se encuentra un enlace para ver al vendedor, luego están los precios de: el artículo y los gastos de envío, e inclusive unas fechas tentativas de llegada del artículo. Ojo, en algunos artículos figura la opción de no pagar por gastos de envío, dichos artículos están sujetos por el TLC con ciertos países, pero son los que más demoran en llegar a tu ciudad (entre un mes y medio a dos), sin embargo, si pagas por un servicio de envío, hay mayor rapidez de entrega, en mi caso estoy pagando cuatro dólares ($ 4.00) para que me lo envíen por "Standard Int'l Shipping". Pero, así sea por "Envío gratuito" igual ebay te protege para que te devuelvan tu dinero en caso nunca llegue a el artículo.
Bien, si todo está perfecto le damos click al botón "¡Cómpralo ahora!", y te mostrará un resumen de la compra:
En esta parte quedaría verificar la dirección al que enviarán el artículo, y luego click en el botón "Continuar". Y te solicitará inciar sesión para tu pago con PayPal. Ingresas tu correo y contraseña, para la conexión.
Una vez conectado, tendrás que verificar nuevamente el total y la dirección destino, y confirmamos el pago dando click en el botón "Confirmar y pagar". Acá sucede lo siguiente, el importe total se descuenta primero de tu billetera PayPal, pero si ebay observa que ya no tienes saldo en tu billetera PayPal, hace el descuento de tu tarjeta para pasarlo a PayPal. El importe lo tendrá e custodia PayPal hasta que el artículo llegue a tus manos (en teoría, porque en realidad se aseguran que lo reciba Serpost), después de ello PayPal se encarga de pagarle al vendedor. Parece increíble pero así se realiza.
Y ya está. Solamente queda esperar a la fecha indicada.
Para ver tus pedidos pendientes de recibir, se verán en el "Resumen" de ebay.
Sobre la entrega.
Bien, algunos vendedores te ofrecen un código para seguimiento de tu artículo, conocido como los "Number Tracking", figuran desde el embarque desde el país origen hasta la recepción en el país vecino. El viaje es el siguiente: Registro de entrega del producto a la empresa que trasportará internacionalmente el artículo, cruce por océano (según sea el caso), recepción en el puerto o las paradas según la distancia del origen y destino, recepción en el puerto correspondiente del país destino, recepción en aduanas de la ciudad destino, entrega a entidad de correo estatal o privada (depende de los pagos de envío) y.. entrega final al domicilio del comprador. Dicho número puedes hacerle seguimiento en varias páginas relacionadas al seguimiento, las alternativas salen al colocar "Tracking Number" en Google.
El tiempo de entrega dependerá del lugar de origen y destino; y además de la disponibilidad de las entidades involucradas, por ejemplo, el año pasado realicé varias compras que se atrasaron por la huelga de Serpost, mis artículos llegaron desde China con un mes y medio de atraso, haciendo tres meses de espera por el artículo, un caos.
En otras ocasiones pedí un cubo de rubil 4x4 también desde China, pero figuraba la salida del artículo del país oriental pero no la recepción en Perú, en ese estado quedó el artículo como dos meses, y después de tanta espera el mismo ebay me indicó solicitar una devolución, lo realicé y la devolución de dinero a mi cuenta PayPal fue de inmediato (de un día para otro).
Hay algunos vendedores que se esmeran en el envío, y lo hacen para la calificación que les brindarás, además tú también vas acumulando puntos en cada compra.
En resumen
Otros países realizan estas transacciones con normalidad, y el Perú se está quedando atrás, será muy necesario el manejo de estas transacciones, por el creciente auge de tecnología en Perú y sobretodo a nivel mundial. Si no recordemos la escena en "Volver al futuro 2" cuando el viejo Biff realiza sus pago de taxi con la huella digital en el 2015, bueno, eso aún no llega porque es un tema que depende de los bancos y una serie de protocolos para asegurar la información de este tipo de transacciones, parece difícil pero estoy seguro que llegará en cualquier momento.
Ebay es un mercado, uno de los más conocidos, sin embargo no el único, también está Amazon, y a más mercado, más alternativas de productos a escoger. Recordar que en ebay hay vendedores que realizan subasta de productos, dependerá de tu búsqueda realizada. Experimenten y disfruten de artículos de otros países o de los mismos que venden acá pero a muchísimo menor precio gracias a ebay, lo único es la espera, pero vale la pena si es algo muy particular que no se encuentra así nada más.
Plus al 27/03/2015 03:16 p.m.
Quería agregar (actualizar) a este post, el detalle de la calificación que le da uno mismo a los vendedores. Se procede a lo siguiente: Por ejemplo, en mi caso solicité un CD y me llegó en el tiempo pactado. El primer paso es dirigirse a
http://www.ebay.com/myb/Summary?MyeBay y ubicar tu compra que está pendiente de comentario. Explico, un comentario de una compra es como la confirmación de que recibiste tu artículo y le brindas una calificación. Una vez ubicado tu artículo dar clic en el botón "Dejar comentario"
Se procede a:
1. Evaluar la transacción.
2. Escribir un comentario en el idioma que desees.
3. Evaluar detalles de la compra según una calificación.
Con ello completamente haz colaborado con el comercio electrónico gracias a ebay. Salud!